O mnie
Od sprzedaży do AI.
Zaczęłam prosto po szkole, w dużej, dynamicznej organizacji produkcyjnej, w której nauczyłam się sprzedaży od podstaw.
Początki
Liczyłam rolety SKS ręcznie. Systemy nietypowe na kalkulatorze. Cenniki były papierowe, zamówienia przychodziły faxem albo mailem. Tak wtedy wyglądała codzienność w branży. To była normalność.
Bałam się odbierać telefon. Z czasem rozmowy z klientami stały się czymś, co dawało mi największą energię.
Przeszłam wszystkie szczeble. Od handlowca do osoby odpowiedzialnej za ceny, marże i rabaty. Dział handlowy liczył około 400 osób. Odpowiadałam za obrót i wzrost sprzedaży. Jeździłam na Budmę. Układałam plany, analizowałam Excela, negocjowałam warunki.
To był czas intensywnej nauki. Zrozumiałam, jak wiele zmiennych wpływa na decyzje handlowe. Jak cienka jest granica między marżą a relacją. Jak ważna jest konsekwencja i dyscyplina.
Zmiana
Kiedy pojawił się temat e-commerce, miałam wątpliwości. Uważałam, że nasza branża jest bardzo relacyjna, że klienci są przyzwyczajeni do bezpośredniego kontaktu i tradycyjnych form zamówień. Zmiana wydawała mi się ogromna.
Pierwsze miesiące były trudne. Musiałam nauczyć się zupełnie nowego języka. Biznes patrzył na wynik, IT na logikę systemu, klient na wygodę i szybkość. Moim zadaniem stało się połączenie tych perspektyw.
Nie miałam zaplecza technologicznego. Miałam doświadczenie sprzedażowe. Uczyłam się współpracy z programistami, tłumaczyłam zasady rabatowe, marże, niuanse technologiczne na reguły systemowe.
Z czasem efekty stały się widoczne. Ponad 40 procent sprzedaży zaczęło przychodzić z konfiguratora. To był naturalny krok w rozwoju organizacji i rynku.
Dziś
W tym procesie zmieniło się też moje myślenie. Z osoby skupionej na wyniku handlowym zaczęłam patrzeć szerzej - na model, na architekturę sprzedaży, na to, jak technologia może wspierać ludzi.
Po drodze robiłam różne programy, testowałam narzędzia, budowałam własne projekty. Strony takie jak cyfrowakawa.pl czy babkiposwojemu.pl postawiłam samodzielnie.
AI traktuję dziś jako narzędzie, które pozwala projektować lepsze środowisko pracy dla handlowców i bardziej przewidywalne modele sprzedaży.
Moja droga to nie zmiana branży.
To ewolucja w jej ramach.
Jeśli pracujesz nad:
wdrożeniem konfiguratora
uporządkowaniem sprzedaży cyfrowej
projektem łączącym sprzedaż i technologię